A internet na velocidade da luz

Não. Nos nossos planos padrões com fidelidade, o cliente tem como benefícios a instalação gratuita e os equipamentos em comodato, ou seja, os equipamentos ficarão em posse do cliente enquanto o plano estiver ativo.

O Banco do Brasil leva até 24 horas para registrar o pagamento do seu boleto. Com isso, nosso sistema levará aproximadamente o mesmo período para restabelecer seu acesso. Porém, você pode nos enviar, via WhatsApp, a foto do comprovante de pagamento da fatura. Com a foto, é possível reativar a conexão.

A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente, aqui no nosso site, utilizando seu CPF/CNPJ como login e senha. Você também pode solicitar por e-mail, WhatsApp ou retirá-la no nosso escritório.

Para testar se a quantidade de banda contratada está chegando em sua residência, conecte um cabo de rede entre um computador/notebook e seu roteador. Feito isso, basta acessar qualquer site de teste de velocidade confiável, como speedtest.net ou fast.com.
É importante lembrar que caso mais pessoas estejam usando seu Wi-fi no momento do teste, o resultado mostrará apenas a velocidade que não está sendo utilizada por eles.

Se a sua fatura chegou com valor total diferente, é necessário verificar no campo de descrição dos serviços prestados a quantidade de dias que está sendo cobrada. A primeira mensalidade é calculada a partir da data da instalação. Portanto, ela virá proporcional à quantidade de dias utilizados desde o dia da ativação. Logo, caso esses dias somem menos de um mês ou mais de um mês, o valor poderá sofrer alguma alteração . Mas não se preocupe. Isso acontecerá apenas na primeira fatura.

Diferente de streamings oficiais como Netflix, Youtube, entre outros, os sistemas de IPTV clandestinos costumam ter seus servidores em países Asiáticos e, para garantir seu anonimato, perdem a segurança e a qualidade do seu serviço. Não recomendamos o uso de serviços que não possua autorização da Anatel e Ancine.

Para realizar mudanças nos serviços como Alteração de Endereço, Alteração de Data de Vencimento, Alteração de Plano ou de Titularidade, é necessário que o titular da linha compareça até a empresa para fazer a solicitação do serviço e assinar um termo relacionado ao procedimento solicitado.

O Bloqueio Automático acontece 10 dias depois do vencimento da fatura, lembrando que depois do vencimento, nós não realizamos nenhum tipo de redução da velocidade. Caso depois da suspensão você ainda não consiga realizar o pagamento, poderemos realizar um Desbloqueio de Confiança de até 5 dias, basta entrar em contato via telefone ou WhatsApp.